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西站有座彩虹桥 服务温暖八方客

发布时间:2019-05-29 04:14 来源:未知 编辑:admin

  来历:舜网-济南日报

  作者:高超 赵晓明

  义务编纂:田艳敏

  “紫色巾帼文明岗”苦守岗亭,为搭客供给征询办事。

  摆渡车每天穿越在广场上接送搭客。

  办事岗预备的绿色药箱里,常用药品一应俱全。

  意愿者们将搭客丢失的物品妥帖保管,并想法子偿还。

  “紫色巾帼文明岗”的风度。

  每天,有上百车次停靠济南西站,这里的搭客川流不息。只需你到了济南西站,就无机会看到那些身着紫色工装,为搭客答疑解惑的意愿者。在这个良多外埠人感触感染济南的窗口,这些意愿者为他们带来了第一波温暖。

  全年无休,24小时在岗办事,平均每天步行15000步,每年至多穿坏5双工装鞋这是29岁的刘璐璐和伙伴们在平均客流量已达每天5万人次的济南西站开展意愿办事时所缔造的记载,与这些记载相对应的,是挂在墙上的一面面锦旗:“乐于助人,道德高贵”、“拾金不昧,弘扬邪气”“七彩”办事细心殷勤

  表现文明城市热情

  刘璐璐地点的意愿办事队有一个斑斓的名字济南西客站广场办理处彩虹岗意愿办事队,成立于2011年,现有在册意愿者58人,平均春秋28岁。对应彩虹的七种色彩,意愿办事队制造了“红、橙、黄、绿、青、蓝、紫”七大办事主题,“红色爱心妈妈小屋”以保障女性权益为宗旨,为哺乳妈妈供给了私密、舒服的哺乳和歇息空间;“橙色爱心奉献”以扶危济贫、扶残助残为重点,帮扶坚苦党团员步履;“黄色交通劝导”倡导文明出行,对重点交通点位进行文明指导和交通疏导;“绿色站区情况”以“庇护情况,绿色出行”为主旨,开展“环保宣传”、“植绿护绿”等勾当;“青色前锋示范岗”以学雷锋意愿办事岗为阵地,开展助老扶幼、控烟劝导、健康教育等勾当;“蓝色便民办事”以广场办事亭为阵地,供给“零钱兑换、手机充电、细雨伞、小针线、小药箱、小轮椅、小推车、小交通、小纸杯、打气筒及失物招领”十小便民办事;“紫色巾帼文明岗”代表办事核心31名身着紫色工装的女性成员,她们以彩虹意愿办事亭守护者的身份制造了一张靓丽的城市手刺。跟着济南市城市质量“十化”提拔步履的深切开展,多彩的意愿办事又被注入新的内涵。

  “西客站是济南的窗口,我们供给意愿办事,能让八方宾朋感遭到这座全国文明城市的热情。”刘璐璐她们深知肩上义务的严重,并将这份义务感内化为日常点滴。“无论春夏秋冬,我们都要身着夺目的紫色礼服。炎天,汗水浸湿衣服,晚上洗洗,第二天再穿。”紫色,已不只仅是意愿办事队的意味,更是那些需要协助的搭客眼中的“幸运色”。

  一全国战书2点多,刚下火车的刘先生和提着行李的老婆站在出站口,愁云满面,此时的他们需要放松时间赶往长途客运西站,换乘回家的汽车。因为刚做完手术,他步履极为未便。这时,他幸运地看到了一位身着紫色套裙的姑娘推着空轮椅走出站台。“姑娘,我能”没等刘先生说完,那位姑娘便曾经会意,扶持他坐进轮椅,从东广场一路推到了长途客运西站,送进了候车大厅,奉上汽车

  在分布于西站工具广场的4个意愿办事岗位前面停着一辆清洁如新的轮椅,刘璐璐和队友们每天都要擦拭、调养。“让搭客感受便利,更要感受舒服”是她们的分歧心声。

  记者在意愿办事岗看到,精美的便民办事手册包含着济南最具特色的酒店、美食和公交线路,极大便利了搭客。此外,办事岗还预备了诸如针头线脑、雨伞、零钱兑换等无微不至的办事,一只绿色的药箱装有创可贴、体温计、降暑药等。

  “我们城市按期改换药物,每年接管1-2次急救培训,控制需要的急救常识和手艺。临渴掘井。”刘璐璐说,碰到因旅途劳顿,患有伤风、发烧、腹泻的搭客,她们城市耐心详尽的察看、扣问,“对症下药”缓解症状,并帮他们联系比来的病院,进一步就诊。

  温情故事每天上演浩繁市民遭到感化

  4月17日上午10点摆布,彩虹岗的意愿者们像往常一样苦守在工作岗亭上。这时,一位约70岁的白叟迈着蹒跚的脚步走了过来。

  岗位意愿者刘艺忙过去扣问:“老迈爷,您需要协助吗?”白叟说手机没电了需要充电。刘艺把白叟扶到座椅上并协助白叟给手机充电。手机开机后,白叟给家人打了德律风,德律风另一头传来焦心的声音:“爸爸,你在哪里啊?我们都找了你好几天啦!家里人都快急疯了。”

  因为白叟年事已高表述不清晰,无法申明本人的具体位置,刘艺忙接过德律风。得知白叟家住长春,精力形态不是很好,有些糊涂,不晓得怎样就到了济南。“家眷奉求我们先帮手照看白叟,立即买机票来济南接回白叟,并对我们暗示感激。”刘艺说。

  半夜,意愿者为白叟打来暖洋洋的饭菜,为白叟添加热水,让白叟在岗位期待家眷。不断到晚上10时,白叟家眷来到岗位,见到白叟时热泪盈眶,感谢感动的对意愿者说:“其实是太感激你们了,我父亲这么大岁数了,多亏碰到你们啊!”白叟平安回抵家后,家眷打德律风向工作人员再次暗示感激,并特将制造了一面写着“助人见高风 遇难献真情”的锦旗邮寄过来,表达对意愿者办事的必定。

  如许的故事,在小小的岗位中并不少见。70多岁的刘老太因焦急赶路,不慎撞伤手腕。意愿办事队告急对受伤部位进行固定,防止恶化。后来,从病院传回动静:因为获得第一时间救治,白叟的手腕曾经康复。

  当白叟家眷特地打来德律风暗示感激时,办事队的姑娘们竟然一时想不起这件“小事”了,由于如许的小事每天都在上演:为搭客供给征询指导及各类便民办事共计100余万人次;为重点搭客供给接站、送站办事等保障办事共计7600余次;全市首家免费供给纸尿裤、退热贴、护臀霜等宝宝用品的“爱心妈妈小屋”,每天约欢迎5位哺乳期女性;2015年起头借助微博,每天发布30余条失物招领启迪,拾金不昧折合金额100余万元;通过广播电台平台及时发布列车晚点消息;招手即停的免费摆渡车每天在工具广场与公交枢纽、长途客运核心之间往返无数次,便利搭客换乘,开通以来共计欢迎搭客4万余人次

  数不清的小事背后,是汗水的挥洒。“刚到半夜,办事队的队友们步数都过万了。”她拿出手机给记者看。“这是每天的常态,并且每逢节假日,步数城市刷新记载。”因为每天大量活动,他们每年要穿坏至多5双工装鞋。“欢愉总大于辛勤,芳华就要付出嘛。”刘璐璐说,搭客们的一个浅笑、一句暖心的感激总让她们健忘委靡。

  彩虹岗意愿办事队中的58名意愿者都是全职在岗的,她们也从来不会拒绝热心市民的插手。住在济南西站旁边的李阿姨就是此中一员。“早就晓得有群姑娘在西站这儿做意愿者,她们的敬业奉献我们众目睽睽,受她们的传染,我们几个退休闲在家的人也想着能来帮帮手,让咱西站和槐荫区更有情面味儿。”

  目前,彩虹岗意愿办事队曾经与兴福街道处事处的7个社区居委会告竣合作,按期会有社区热心居民来到西站进行意愿办事工作。在办事队的感化下,还有很多住在西城的居民纷纷插手到西站广场意愿办事中,借助发放便民办事手册,为搭客们供给道路指引、景点引见等意愿办事,他们每天要解答800多次各类各样的问题,队员们还特地制定《济南西站意愿者办事分工表》,细化他们的上岗时间和分工。

  在交往济南西站搭客的视线中,经常能够看到意愿办事岗中,一些精神奕奕的市民意愿者正耐心地为搭客指引公互换程路线,不少人都是像李阿姨如许上了年纪的热心市民,以至有的曾经70多岁。更加强大的意愿者步队,曾经成为济南西站的一张亮丽手刺。“意愿办事队好像庞大的磁场,吸引着越来越多的热心居民不竭插手我们。”刘璐璐骄傲地说。

  原题目:西站有座彩虹桥 办事温暖八方客

  值班主任:田艳敏

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